Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ e2be – Quy Định Chi Tiết

1. Định Nghĩa và Giải Thích

Trong các điều khoản này, các thuật ngữ sau có ý nghĩa như được định nghĩa:

• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ e2be.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược trên nền tảng e2be.
• "Dịch vụ": Bao gồm nhưng không giới hạn ở các sản phẩm cá cược đá gà, nổ hũ, casino trực tuyến, game bài và các hình thức giải trí trực tuyến khác do e2be cung cấp.
• "Cược": Hành động đặt tiền hoặc tín dụng vào một kết quả cụ thể trong các trò chơi và sự kiện được cung cấp trên nền tảng.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền có sẵn trong tài khoản người dùng, bao gồm số tiền nạp vào, tiền thắng cược và các khoản thưởng khuyến mãi (nếu có).
• "Khuyến mãi": Các chương trình ưu đãi, thưởng, hoàn tiền hoặc tín dụng miễn phí do e2be cung cấp theo các điều kiện cụ thể.

2. Điều Kiện Tham Gia

2.1. Độ Tuổi và Năng Lực Pháp Lý

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. e2be có quyền yêu cầu xác minh tuổi và danh tính bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi hoặc cung cấp thông tin sai lệch, e2be sẽ đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng (nếu có).

2.2. Tuân Thủ Pháp Luật

Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo việc tham gia cá cược trực tuyến tại e2be tuân thủ pháp luật tại khu vực pháp lý nơi họ cư trú. e2be không chịu trách nhiệm nếu việc sử dụng dịch vụ vi phạm luật pháp địa phương của người dùng.

2.3. Tài Khoản Duy Nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng e2be. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) hoặc sử dụng tài khoản của người khác là hành vi nghiêm cấm. e2be có quyền khóa tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu số dư nếu phát hiện vi phạm.

3. Đăng Ký và Bảo Mật Tài Khoản

3.1. Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin khác theo yêu cầu. e2be có quyền yêu cầu xác minh bổ sung (ví dụ: CMND/CCCD, hóa đơn tiện ích) trước khi cho phép rút tiền hoặc tham gia các giao dịch lớn.

3.2. Bảo Mật Mật Khẩu

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản đều được coi là hành động của chính người dùng đó. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho e2be qua email [email protected] hoặc hệ thống hỗ trợ Zalo/Telegram để được xử lý kịp thời.

3.3. Xác Thực Hai Lớp (2FA)

e2be khuyến khích mạnh mẽ người dùng bật tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Tính năng này giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương Thức Nạp Tiền

e2be hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank QR và USDT TRC20. Thời gian xử lý nạp tiền thông thường dưới 1 phút đối với ví điện tử, và từ 5 đến 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.2. Phương Thức Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Thời gian xử lý rút tiền từ 3 đến 5 phút đối với ví điện tử, và từ 30 phút đến 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa 500.000.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.3. Xác Minh Danh Tính Trước Khi Rút Tiền

Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng giá trị rút tiền vượt mức 50.000.000 VNĐ trong một tháng, người dùng có thể được yêu cầu hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer). Quy trình này bao gồm cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt và ảnh chân dung kèm giấy tờ. e2be cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24 giờ làm việc.

4.4. Nguồn Tiền Hợp Pháp

Người dùng cam kết rằng mọi khoản tiền nạp vào tài khoản e2be đều có nguồn gốc hợp pháp. e2be có nghĩa vụ tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và có quyền yêu cầu chứng minh nguồn gốc tài sản nếu phát hiện giao dịch bất thường.

5. Quy Định Đặt Cược

5.1. Mức Cược Tối Thiểu và Tối Đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, sự kiện được hiển thị rõ ràng trong giao diện cá cược. Các mức này có thể thay đổi tùy theo loại trò chơi, thời điểm và trạng thái tài khoản của người dùng.

5.2. Kết Quả và Thanh Toán

Kết quả các trò chơi và sự kiện được xác định bởi hệ thống tự động của e2be hoặc nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba. Mọi kết quả đã được xác nhận và thanh toán đều có tính chất chung thẩm. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, e2be có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho người chơi.

5.3. Nghiêm Cấm Gian Lận

Mọi hành vi gian lận, cố tình khai thác lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot), thỏa thuận kết quả hoặc bất kỳ hành vi không lành mạnh nào khác đều bị nghiêm cấm. e2be bảo lưu quyền đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và tiến hành các biện pháp pháp lý nếu phát hiện vi phạm.

6. Khuyến Mãi và Thưởng

Các chương trình khuyến mãi và thưởng của e2be được áp dụng theo điều kiện cụ thể của từng chương trình. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện vòng cược (wagering requirements) và thời hạn sử dụng trước khi tham gia. e2be có quyền điều chỉnh, hủy bỏ hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng chương trình khuyến mãi một cách không trung thực hoặc vi phạm điều khoản liên quan.

• Thưởng chào mừng nạp lần đầu được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản.
• Hoàn trả cược (cashback) được tính theo tổng thua lỗ thực trong kỳ, không bao gồm tiền thắng từ cược miễn phí.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định từng chương trình.
• e2be có quyền thay đổi điều kiện khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

7. Chơi Có Trách Nhiệm

e2be cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi quản lý hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến 1 năm.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ e2be qua Zalo/Telegram e2be_support để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

8. Quyền và Nghĩa Vụ của Các Bên

8.1. Quyền của e2be

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản.
• Điều chỉnh, bổ sung hoặc xóa bỏ các tính năng và dịch vụ mà không cần thông báo trước.
• Thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách Bảo mật đã được công bố.
• Hủy kết quả cược trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng.

8.2. Nghĩa Vụ của e2be

• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• Xử lý các yêu cầu nạp tiền, rút tiền và khiếu nại trong thời gian quy định.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

8.3. Nghĩa Vụ của Người Dùng

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi đăng ký và xác minh danh tính.
• Tuân thủ tất cả các điều khoản, quy định và chính sách của e2be.
• Không sử dụng dịch vụ cho các mục đích bất hợp pháp hoặc gian lận.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

e2be không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc mất mát do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của e2be đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện.

10. Thay Đổi Điều Khoản

e2be bảo lưu quyền sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó.

11. Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và e2be, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Người dùng có thể gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc Zalo/Telegram e2be_support. e2be cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc.