Chính Sách Bảo Mật e2be – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

1. Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

e2be (sau đây gọi là "chúng tôi", "nền tảng" hoặc "e2be.io") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và an toàn dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến, bao gồm đá gà, nổ hũ, casino trực tuyến, game bài và các tính năng khác trên nền tảng e2be.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác có truy cập vào e2be.io, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản, khách vãng lai và đối tác liên kết. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ nội dung chính sách này và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ nếu có bất kỳ thắc mắc nào.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ e2be, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin cá nhân cần thiết, bao gồm:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay), địa chỉ ví tiền điện tử USDT TRC20.
• Thông tin xác minh: Ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt, ảnh chân dung kèm giấy tờ tùy thân (theo quy trình KYC).
• Thông tin bảo mật: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi bảo mật (nếu có).

2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng e2be, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật cần thiết để cung cấp dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu phiên truy cập: Trang bạn đã xem, thời gian truy cập, thời lượng phiên, đường dẫn điều hướng trong nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và thành phố ước tính dựa trên địa chỉ IP (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng). Chúng tôi không thu thập tọa độ GPS chính xác.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Cookie phiên, cookie chức năng và cookie phân tích nhằm duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả trò chơi và các hoạt động tài chính khác trên tài khoản.

2.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, e2be có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy nhằm mục đích xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành. Các nguồn này bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, tổ chức tài chính và các đối tác thanh toán được ủy quyền.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

e2be chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được thông báo rõ ràng:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, giải quyết kết quả cược và cung cấp các tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, đảm bảo người dùng đủ tuổi theo quy định (18+).
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời bằng tiếng Việt.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng dịch vụ và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, tính năng và hiệu suất hệ thống e2be.
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và nội dung liên quan — chỉ khi bạn đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền và thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo quy định.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

e2be có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và hợp pháp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác để xử lý giao dịch tài chính an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp sản phẩm casino, game bài và nổ hũ cần dữ liệu phiên để đảm bảo kết quả chơi chính xác.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC/AML được ủy quyền để thực hiện quy trình xác minh theo quy định.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng, lưu trữ dữ liệu và bảo mật hệ thống — chỉ ở mức cần thiết để thực hiện dịch vụ.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế theo các hiệp ước tương trợ tư pháp.

Mọi bên thứ ba nhận thông tin từ e2be đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích đã được ủy quyền cụ thể. e2be chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.

5. Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

5.1. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

e2be triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit — chuẩn bảo mật tương đương hệ thống ngân hàng.
• Mật khẩu người dùng được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt — không thể giải mã ngược.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân trong phạm vi công việc.

5.2. Thời Gian Lưu Trữ

e2be lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật sau khi tài khoản bị đóng. Cụ thể, dữ liệu tài chính và giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo các quy định về phòng chống rửa tiền. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

e2be sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách sử dụng nền tảng để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và ngăn chặn giả mạo phiên (session hijacking).

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của e2be.

7. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, e2be đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc khu vực nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Các hợp đồng bảo vệ dữ liệu phù hợp đã được ký kết với tất cả các bên nhận.
• Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và chỉ được giải mã tại môi trường được kiểm soát nghiêm ngặt.

8. Thông Tin Trẻ Em

Dịch vụ e2be không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện bất kỳ tài khoản nào đăng ký bởi người chưa đủ 18 tuổi, e2be sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan. Nếu bạn tin rằng một trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay qua [email protected].

9. Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách e2be xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Zalo/Telegram: e2be_support (hỗ trợ trực tuyến 24/7)

e2be cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.